Dokumentasi
Panduan singkat untuk klien dapurweb: mengelola isi website, akun, email domain, hosting, dan cara meminta bantuan.
Panduan ini untuk klien yang website atau aplikasinya kami bangun dan rawat. Bila ada yang belum tercakup, hubungi tim kami melalui WhatsApp +62 811-264-0811 atau email marketing@dapurweb.com.
Mengelola isi website
- Masuk ke panel admin melalui alamat dan akun yang kami berikan saat serah terima.
- Teks, gambar, artikel, dan data kontak dapat diubah langsung di panel admin; perubahan tampil setelah Anda menyimpan.
- Pada artikel, gunakan Judul 2 (H2) untuk subjudul agar daftar isi terbentuk otomatis dan mudah dibaca Google.
- Untuk gambar, pakai format JPG, PNG, atau WebP. Gambar besar sebaiknya selebar minimal 1.200 piksel dengan ukuran berkas di bawah 2 MB agar halaman tetap cepat.
Akun dan keamanan
- Buat satu akun untuk setiap orang yang mengelola website, dan jangan memakai satu akun bersama-sama.
- Gunakan kata sandi yang panjang dan berbeda dari akun lain. Simpan di pengelola kata sandi bila memungkinkan.
- Bila ada anggota tim yang berhenti, hapus akunnya atau ganti kata sandinya.
- Kami tidak pernah meminta kata sandi Anda lewat WhatsApp atau email. Bila menerima permintaan seperti itu, abaikan dan kabari kami.
Email dengan domain sendiri
Email dengan domain perusahaan dapat dibuka lewat webmail atau ditambahkan ke aplikasi email seperti Gmail, Outlook, atau Apple Mail. Gunakan pengaturan IMAP untuk email masuk dan SMTP untuk email keluar, sesuai data server yang kami kirimkan saat aktivasi. Bila email Anda sering masuk ke folder spam penerima, hubungi kami untuk memeriksa pengaturan SPF, DKIM, dan DMARC.
Domain dan hosting
- Domain terdaftar atas nama perusahaan Anda. Pastikan data kontak pemilik domain selalu aktif agar pemberitahuan perpanjangan tidak terlewat.
- Perpanjang domain dan hosting sebelum masa aktifnya habis. Domain yang kedaluwarsa dapat membuat website dan email berhenti bekerja.
- Jangan mengubah pengaturan DNS tanpa berkoordinasi dengan kami, karena kesalahan kecil dapat membuat website atau email tidak bisa diakses.
Meminta bantuan
Agar kendala cepat ditangani, sertakan informasi berikut saat melapor:
- Alamat halaman yang bermasalah.
- Apa yang Anda lakukan, apa yang terjadi, dan apa yang seharusnya terjadi.
- Tangkapan layar, serta perangkat dan browser yang dipakai.
- Waktu kejadian, terutama bila masalahnya muncul sesekali.
Laporan dapat dikirim melalui WhatsApp +62 811-264-0811 atau email marketing@dapurweb.com. Kami membalas di jam kerja.