Jasa pembuatan toko online dan e-commerce

Pertanyaan yang sering diajukan

• Apa itu jasa pembuatan toko online?

  Jasa pembuatan toko online adalah layanan membangun website penjualan milik Anda sendiri, lengkap dengan katalog produk, keranjang belanja, pembayaran, dan pengiriman. Pembeli dapat memesan dan membayar langsung di website Anda tanpa melalui perantara.

• Mengapa saya membutuhkan toko online sendiri?

  Toko online sendiri memberi Anda kendali penuh atas harga, tampilan, dan data pelanggan. Tidak ada potongan komisi per transaksi, dan produk Anda tidak ditampilkan berdampingan dengan pesaing seperti di marketplace.

• Apa bedanya toko online sendiri dengan berjualan di marketplace?

  Marketplace menyediakan pembeli yang sudah ada, tetapi mengenakan komisi, mengatur aturan tampilan, dan data pembeli tidak menjadi milik Anda. Toko online sendiri sebaliknya: Anda perlu mendatangkan pengunjung, namun seluruh kendali dan margin sepenuhnya milik Anda.

• Apakah sebaiknya saya meninggalkan marketplace setelah punya toko online?

  Tidak perlu. Marketplace tetap efektif untuk menjangkau pembeli baru, sementara toko online sendiri cocok untuk pelanggan yang sudah mengenal merek Anda dan ingin berbelanja langsung. Keduanya dapat berjalan bersamaan.

• Jenis usaha apa yang cocok memiliki toko online?

  Hampir semua usaha yang menjual produk, mulai dari fashion, makanan kemasan, perlengkapan rumah, hingga bahan bangunan. Toko online juga cocok untuk distributor yang melayani pesanan rutin dari reseller.

• Apakah dapurweb berpengalaman membuat toko online?

  Kami telah mengerjakan lebih dari 300 website sejak 2003, termasuk toko online untuk usaha retail dan bahan bangunan. Pengalaman itu membuat kami memahami persoalan yang biasanya baru muncul setelah toko berjalan, seperti pengelolaan stok dan varian produk.

• Bisakah saya melihat contoh toko online buatan dapurweb?

  Bisa. Sebagian toko online yang kami kerjakan dapat dilihat di halaman Portofolio, dan contoh lain dari sektor tertentu dapat kami tunjukkan saat konsultasi.

• Bagaimana proses pembuatan toko online di dapurweb?

  Dimulai dari konsultasi untuk memahami produk dan cara Anda berjualan, dilanjutkan perancangan alur belanja dan desain, pengembangan beserta integrasi pembayaran dan kurir, pengujian transaksi, lalu peluncuran disertai pelatihan pengelolaan toko untuk tim Anda.

• Berapa lama waktu pembuatan toko online?

  Bergantung pada jumlah produk, kerumitan varian, dan integrasi yang dibutuhkan. Setelah konsultasi, kami sampaikan jadwal lengkap beserta tahapannya.

• Produk saya sangat banyak, apakah harus diinput satu per satu?

  Tidak perlu. Apabila data produk sudah tersedia dalam bentuk spreadsheet, kami dapat membantu mengimpornya sekaligus, termasuk harga, stok, dan varian.

• Apa saja yang perlu saya siapkan untuk pembuatan toko online?

  Data produk beserta harga dan stok, foto produk, informasi area pengiriman, rekening untuk menerima pembayaran, serta kebijakan pengembalian barang apabila ada.

• Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

  Metode yang umum digunakan di Indonesia, meliputi transfer bank, virtual account, dompet digital, QRIS, dan kartu kredit. Pilihan yang tersedia menyesuaikan payment gateway yang Anda gunakan.

• Apakah toko online bisa terhubung dengan jasa pengiriman?

  Bisa. Ongkos kirim dapat dihitung otomatis sesuai alamat pembeli dan berat barang, dan nomor resi dapat dikirimkan kepada pembeli.

• Apakah toko online yang dibuat sudah responsive?

  Ya. Sebagian besar pembeli berbelanja melalui ponsel, sehingga seluruh alur belanja, mulai dari melihat produk hingga pembayaran, kami rancang dan uji terutama untuk layar ponsel.

• Apakah toko online bisa mengelola stok secara otomatis?

  Bisa. Stok berkurang otomatis setiap ada pesanan, dan Anda dapat menerima pemberitahuan ketika stok suatu produk hampir habis.

• Apakah bisa dibuat fitur diskon, kupon, dan gratis ongkir?

  Bisa. Fitur promo dapat diatur sendiri melalui panel admin, termasuk periode berlakunya dan syarat minimal belanja.

• Apakah toko online sudah SEO friendly?

  Ya, dari sisi struktur. Setiap halaman produk memiliki alamat, judul, dan deskripsi yang dapat diatur, sehingga produk Anda berpeluang muncul di hasil pencarian Google. Peningkatan peringkat untuk kata kunci tertentu merupakan pekerjaan lanjutan melalui layanan Optimasi SEO.

• Apakah stok bisa disinkronkan dengan marketplace?

  Bisa, melalui layanan pihak ketiga yang menghubungkan toko online Anda dengan marketplace. Kami bantu memilih dan memasang layanan yang sesuai dengan marketplace yang Anda pakai.

• Apakah data pembeli dan transaksi aman?

  Toko online dilengkapi sertifikat SSL untuk mengenkripsi data, dan pembayaran diproses oleh payment gateway, sehingga data kartu pembeli tidak disimpan di website Anda.

• Berapa biaya pembuatan toko online?

  Biaya bergantung pada jumlah produk, kerumitan fitur, dan integrasi yang dibutuhkan. Setelah konsultasi, kami sampaikan penawaran yang merinci seluruh cakupan pekerjaan.

• Apakah ada biaya per transaksi?

  Dari pihak kami tidak ada. Biaya per transaksi yang mungkin muncul berasal dari payment gateway sesuai tarif penyedia yang Anda pilih.

• Bagaimana sistem pembayaran jasa pembuatannya?

  Pembayaran dilakukan bertahap sesuai kesepakatan dalam penawaran. Biasanya sebagian dilakukan di awal proyek sebagai DP, dan sebagian lagi ketika toko online siap digunakan.

• Apakah saya dilatih cara mengelola toko online?

  Ya. Saat serah terima, tim Anda kami latih mengelola produk, memproses pesanan, dan membaca laporan penjualan.

• Apakah ada garansi setelah toko online selesai?

  Ada. Kesalahan dari sisi pengerjaan kami perbaiki selama masa garansi. Kami memberikan garansi minimal 3 bulan karena biasanya setelah itu website sudah relatif bersih dari kesalahan pengerjaan. Bisa diperpanjang sesuai dengan kesepakatan.

• Apakah toko online bisa dikembangkan di kemudian hari?

  Bisa. Fitur seperti program loyalitas, akun reseller, atau integrasi dengan sistem stok internal dapat ditambahkan seiring berkembangnya usaha.