Pesan galat email yang sering muncul
Bagian ini menjelaskan gejala dan penyebab yang paling sering, bukan daftar kode teknis. Kalau Anda menerima pesan pantulan berisi kode angka, salin seluruh pesannya saat menghubungi penyedia.
Surat masuk normal tetapi surat keluar gagal. Masalahnya hampir selalu ada di pengaturan server keluar. Periksa nomor port, jenis pengamanan, dan apakah pengaturan yang mewajibkan login untuk mengirim surat sudah diaktifkan.
Nama pengguna atau kata sandi ditolak padahal Anda yakin benar. Kemungkinan besar akun Anda memakai verifikasi dua langkah dan aplikasi email butuh kata sandi khusus aplikasi, bukan kata sandi biasa Anda.
Surat terpental dengan keterangan alamat tidak ditemukan. Alamat penerima salah ketik, atau alamat itu memang sudah tidak ada. Kalau terjadi ke banyak alamat sekaligus, periksa daftar Anda.
Surat terpental dengan keterangan kotak surat penuh. Masalahnya ada di pihak penerima. Kalau terjadi pada alamat Anda sendiri, kosongkan kotak surat, dan kalau emailnya menumpang paket hosting, ingat bahwa kotak penuh bisa ikut mengganggu website.
Surat terpental dengan keterangan ditolak karena kegagalan pembuktian. Hal ini dibahas di Bagian 5. Periksa SPF, DKIM, dan DMARC Anda, terutama kalau Anda baru saja menambah layanan baru.
Surat sampai tetapi selalu masuk folder spam. Periksa hasil pemeriksaan pada pesan asli seperti dijelaskan di Bab 19. Kalau ketiganya lulus, masalahnya ada pada reputasi atau pola pengiriman.
Surat dari formulir kontak website tidak pernah sampai. Lihat Bab 23. Penyebabnya hampir selalu karena website mengirim surat langsung dari server hosting tanpa pembuktian identitas.
Sebagian orang menerima surat Anda, sebagian tidak. Periksa apakah ada lebih dari satu catatan MX dari penyedia berbeda, atau apakah ada perangkat yang masih memakai POP3 dan mengambil surat lebih dulu.
Surat yang diteruskan ke alamat lain sering gagal. Hal ini memang sering terjadi pada penerusan antarlayanan, seperti dijelaskan di Bab 17 dan 21. Sebaiknya kurangi ketergantungan pada penerusan.
