Pindah penyedia tanpa website mati
Ada banyak alasan orang pindah penyedia: layanan melambat, bantuan teknis sulit dihubungi, harga naik, atau domainnya ternyata dipegang pihak lain seperti yang dibahas di Bab 4. Apa pun alasannya, kekhawatirannya biasanya sama, yaitu website dan email berhenti bekerja di tengah proses.
Kekhawatiran itu wajar. Namun penyebabnya hampir selalu sama, yaitu dua pekerjaan yang berbeda dicampur dan dikerjakan pada hari yang sama.
Dua pekerjaan yang berbeda
Pekerjaan pertama adalah memindahkan pendaftaran domain ke penyedia lain. Yang berubah hanya tempat pengelolaan dan tempat Anda membayar. Website dan email tidak ikut pindah, karena isinya tetap berada di tempat lama.
Pekerjaan kedua adalah memindahkan tempat penyimpanan, yaitu hosting dan email, ke server lain. Yang berubah di sini adalah isinya. Pekerjaan ini lebih berisiko dan dibahas langkah demi langkah di Bab 13.
Kalau keduanya dikerjakan pada hari yang sama, Anda akan kesulitan mengetahui penyebabnya saat ada yang tidak berjalan. Selesaikan pekerjaan pertama sampai tuntas, tunggu beberapa hari, baru kerjakan yang kedua.
Persiapan sebelum memindahkan domain
Siapkan lima hal berikut.
Akses masuk ke panel penyedia lama. Tanpa akses ini Anda tidak bisa membuka kunci dan tidak bisa meminta kode otorisasi.
Akses ke email pemilik yang tercatat. Permintaan persetujuan pemindahan akan dikirim ke alamat itu. Kalau email tersebut tidak bisa Anda buka, perbaiki dulu sebelum melangkah lebih jauh.
Catatan lengkap pengaturan DNS yang sedang berlaku. Salin semuanya. Langkah ini sering dilewatkan dan sering disesali belakangan, terutama untuk catatan yang berkaitan dengan email.
Kepastian bahwa domain tidak sedang dalam masa terkunci karena baru didaftarkan atau baru diubah datanya.
Kepastian bahwa masa berlakunya tidak akan habis dalam waktu dekat. Memindahkan domain yang tinggal beberapa hari lagi kedaluwarsa adalah cara paling cepat untuk membuat urusan menjadi rumit.
Urutan yang aman
Mulailah dengan memberi tahu penyedia tujuan bahwa Anda akan memindahkan domain, dan tanyakan apakah nameserver yang sekarang bisa tetap dipakai selama masa peralihan. Jawabannya biasanya bisa, dan inilah kunci supaya website dan email tetap berjalan.
Setelah itu, buka kunci registrar di penyedia lama dan minta kode otorisasi.
Ajukan permintaan pemindahan di penyedia tujuan dengan memasukkan kode tersebut.
Setujui permintaan itu melalui email konfirmasi yang dikirim ke alamat pemilik.
Tunggu sampai prosesnya selesai. Lamanya bisa beberapa jam sampai beberapa hari, tergantung ekstensi dan seberapa cepat penyedia lama memberi persetujuan.
Setelah selesai, periksa data pemilik di tempat yang baru dan pastikan tanggal kedaluwarsanya sudah sesuai. Aktifkan kembali kunci registrar dan perpanjangan otomatis di tempat yang baru.
Selama proses berlangsung, jangan mengubah nameserver. Simpan pekerjaan itu untuk nanti, ketika Anda memang sudah siap memindahkan isinya.
Kalau penyedia lama tidak kooperatif
Kadang permintaan pemindahan tidak ditanggapi. Ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan sebelum menyerah.
Kirim permintaan tertulis lewat email, jangan lewat pesan singkat, dan simpan salinannya. Sebutkan dengan jelas bahwa Anda meminta kunci dibuka dan kode otorisasi diberikan, disertai batas waktu.
Kalau tetap tidak ada jawaban, cari tahu siapa registrar yang sebenarnya di belakang penyedia Anda. Informasi ini bisa dilihat di hasil pencarian data pendaftaran. Registrar memiliki kewajiban kepada pemilik domain yang sah dan biasanya menyediakan jalur pengaduan sendiri.
Untuk domain berakhiran id, pengelolanya adalah PANDI, dan tersedia jalur penyelesaian sengketa yang bisa ditempuh. Jalur ini membutuhkan bukti, jadi kumpulkan sejak awal: bukti pembayaran, riwayat korespondensi, dan dokumen usaha yang menunjukkan bahwa nama itu memang nama usaha Anda.
Yang paling penting, semua ini jauh lebih mudah dicegah daripada diperbaiki. Kalau saat ini hubungan Anda dengan vendor masih baik, inilah waktu yang paling tepat untuk merapikan kepemilikan domain.
