Mengklaim dan memverifikasi profil
Alur klaim
Semuanya dikerjakan dari HP atau browser, tanpa aplikasi khusus.
Kalau bisnis Anda sudah ada di Maps tapi belum diklaim, buka profilnya lalu cari tombol “Klaim bisnis ini”. Kalau bisnis Anda belum terdaftar, cari namanya di Google Maps lalu pilih opsi menambahkan bisnis yang hilang, atau buka halaman penambahan bisnis lewat Google Search dengan mengetik “buat profil bisnis”.
Setelah itu Anda mengisi nama, kategori utama, dan menentukan apakah pelanggan datang ke lokasi Anda atau Anda yang mendatangi mereka. Isi apa adanya, karena kategori masih bisa diganti nanti.
Berikutnya alamat dan titik pin, nomor telepon, serta website kalau ada. Setelah semua terisi, Google menawarkan verifikasi.
Metode verifikasi ditentukan Google
Bagian ini sering membingungkan. Google yang menentukan metode verifikasi mana yang tersedia untuk profil Anda, berdasarkan jenis bisnis, wilayah, jam operasional, dan jejak bisnis Anda di internet. Anda tidak bisa meminta metode tertentu.
Metode | Kapan biasanya muncul | Lama |
|---|---|---|
Video | Paling umum sekarang, terutama untuk profil baru dan bisnis area layanan | Sampai 5 hari kerja |
Telepon atau SMS | Biasanya untuk bisnis yang sudah punya jejak online konsisten | Menit |
Kadang muncul bersama opsi telepon | Menit sampai jam | |
Kartu pos | Semakin jarang | 1 sampai 2 minggu |
Search Console | Kalau website Anda sudah terverifikasi di Search Console dengan akun yang sama | Instan, tapi jarang tersedia |
Karena video paling sering muncul, sisa bab ini fokus ke sana.
Tiga hal yang harus terbukti dalam video
Google meminta video untuk memastikan bisnis Anda benar-benar berada di tempat yang Anda klaim dan bahwa Anda benar-benar mengelolanya. Setiap detik rekaman sebaiknya membuktikan salah satu dari tiga hal berikut.
Lokasi Anda di dunia nyata. Rekam dari luar dulu. Ambil nama jalan kalau ada plangnya, bangunan tetangga, dan patokan yang mudah dikenali. Ini membuktikan tempat Anda berada di titik yang didaftarkan.
Papan nama Anda. Rekam papan nama permanen yang memuat nama bisnis persis seperti yang tertulis di profil. Nama di papan yang berbeda dari nama di profil adalah penyebab kegagalan yang paling sering.
Bukti bahwa Anda mengelolanya. Masuk ke dalam sambil merekam. Buka pintu dengan kunci Anda, tunjukkan area kerja, kasir, dapur, peralatan, dan stok. Untuk bisnis area layanan, tunjukkan kendaraan operasional, peralatan kerja, dan dokumen bisnis.
Aturan teknis perekaman
Rekaman harus diambil langsung di dalam alur verifikasi, bukan diunggah dari galeri, karena video lama tidak diterima.
Rekam satu kali jalan tanpa jeda dan tanpa potongan. Kalau Anda berhenti di tengah, ulangi dari awal.
Panjangnya minimal 30 detik. Satu sampai dua menit biasanya cukup, dan menahan diri untuk tidak terlalu panjang justru membantu.
Rekam saat sepi, karena suara orang lain dan wajah orang yang bukan staf Anda bisa memicu penolakan.
Rekam saat terang, karena video gelap sulit diperiksa dan mudah ditolak.
Jalan pelan dan berhenti sejenak di tiap bukti supaya pemeriksa sempat membacanya.
Setelah video dikirim
Google memeriksa video sampai sekitar lima hari kerja, dan hasilnya dikirim ke email akun yang Anda pakai.
Selama masa pemeriksaan, jangan mengubah data profil. Mengganti nama, alamat, atau jam buka saat proses berjalan bisa membuat prosesnya diulang dari awal.
Kalau lolos, profil Anda aktif dan bisa langsung diisi. Lanjut ke Bagian 4.
Kalau ditolak, Google kadang menyebutkan alasannya dan kadang tidak. Periksa daftar penyebab berikut sebelum merekam ulang, karena mengirim video yang sama untuk kedua kalinya hampir selalu berakhir sama.
Penyebab gagal | Cara membetulkan |
|---|---|
Nama di papan berbeda dari nama di profil | Samakan. Kalau papan nama belum ada, pasang dulu. |
Tidak ada papan nama permanen | Spanduk atau stiker yang jelas dan terpasang tetap lebih baik daripada tidak ada. |
Alamat di video tidak cocok dengan yang didaftarkan | Periksa lagi penulisan alamat dan titik pin. |
Video terpotong atau hasil edit | Rekam ulang satu kali jalan. |
Terlalu gelap atau goyang | Rekam siang hari dan pegang HP dengan dua tangan. |
Tidak ada bukti Anda punya akses | Tunjukkan membuka kunci, memakai peralatan, atau mengakses area khusus staf. |
Ada suara atau wajah orang lain | Rekam di jam sepi. |
Kalau bisnis Anda belum punya papan nama
Ini kasus yang sering ditemui pada usaha rumahan dan usaha yang baru buka. Verifikasi video hampir selalu meminta bukti nama bisnis yang terpasang secara fisik.
Solusinya memasang papan nama sungguhan. Untuk usaha kecil, papan atau stiker vinyl seharga puluhan ribu sudah cukup, selama terpasang permanen, terbaca jelas, dan namanya sama persis dengan yang tertulis di profil. Papan nama itu juga membantu pelanggan menemukan Anda, jadi biayanya terpakai untuk dua keperluan.
Ringkasan Bab 8
Klaim dikerjakan dari Google Search atau aplikasi Google Maps, tanpa aplikasi khusus.
Metode verifikasi ditentukan Google, dan video yang paling umum sekarang.
Video harus membuktikan tiga hal: lokasi di dunia nyata, papan nama, dan bukti Anda mengelola tempatnya.
Satu kali rekam, tanpa edit, minimal 30 detik, direkam langsung di dalam alur verifikasi.
Jangan mengubah data profil selama menunggu hasil.
