Nama, deskripsi, dan atribut

Aturan penamaan

Nama di profil harus sama dengan nama yang dipakai bisnis Anda di dunia nyata, yaitu yang tertera di papan nama, nota, seragam, dan kemasan.

Yang tidak boleh ditambahkan: kata kunci layanan, nama kota kalau bukan bagian dari nama resmi, slogan, tanda bintang, kata “terbaik” atau “murah”, dan nomor telepon.

Godaannya nyata, apalagi kalau kompetitor melakukannya tanpa terlihat kena akibat. Berikut alasan kenapa itu bukan alasan untuk ikut.

Nama yang disisipi kata kunci memang kadang bekerja untuk sementara. Masalahnya, pelanggaran ini mudah dilaporkan. Google punya formulir pelaporan yang bisa dipakai siapa pun, termasuk kompetitor Anda, dan pelanggaran nama termasuk yang paling mudah dibuktikan karena cukup dengan foto papan nama Anda. Akibatnya berkisar dari nama dikoreksi paksa sampai profil dinonaktifkan.

Kalau nama resmi bisnis Anda memang mengandung deskripsi layanan, itu diperbolehkan. “Bengkel Sinar Jaya” boleh karena kata bengkel memang bagian dari namanya. “Sinar Jaya Service Mobil Murah Sleman” tidak boleh karena bagian belakangnya jelas tambahan.

Kalau papan nama Anda dan nama profil berbeda, samakan salah satunya. Yang paling masuk akal biasanya menyamakan profil dengan papan nama, karena papan nama juga dipakai saat verifikasi.

Deskripsi bisnis

Panjangnya maksimal 750 karakter. Ketentuan Google untuk kolom ini cukup jelas: jangan memasukkan URL atau kode HTML, dan fokuslah menjelaskan bisnis Anda, bukan mempromosikan harga atau diskon.

Ada satu hal yang perlu diketahui supaya harapan Anda tidak berlebihan. Sejumlah praktisi local SEO, termasuk BrightLocal, menyebut bahwa kata kunci di dalam deskripsi tidak memengaruhi peringkat lokal. Nilai deskripsi terletak di tempat lain, yaitu meyakinkan orang yang sudah membuka profil Anda untuk memilih Anda.

Perhatikan juga bahwa di hasil pencarian Google hanya sekitar 250 karakter pertama yang terlihat sebelum tombol “Selengkapnya”, dan sebagian besar orang tidak menekan tombol itu. Tulislah supaya 250 karakter pertama sudah utuh sebagai pesan.

Kerangka yang bisa Anda pakai, berurutan: kalimat pertama menjelaskan apa Anda dan di mana, kalimat kedua menjelaskan apa yang Anda sajikan atau kerjakan, kalimat ketiga menjelaskan apa yang membedakan Anda, dan kalimat keempat memuat informasi praktis seperti area layanan, fasilitas, atau petunjuk lokasi.

Contoh untuk rumah makan, dengan sekitar 240 karakter di bagian yang terlihat:

Rumah Makan Sari Rasa menyajikan masakan Jawa rumahan di Ngaglik, Sleman, sejak 2009. Menu andalannya ayam ungkep, garang asem, dan sayur lodeh dengan bumbu yang digiling sendiri setiap pagi. Ruang makan berkapasitas 60 orang dengan parkir mobil luas.

Kami buka setiap hari dari pukul 07.00 sampai 21.00, termasuk melayani pesanan bungkus dan katering untuk acara keluarga di wilayah Sleman dan Yogyakarta kota. Lokasi kami tepat di sisi utara Jalan Kaliurang Km 9, sekitar 50 meter setelah perempatan, dengan papan nama hijau.

Paragraf pertamanya sudah lengkap sebagai pesan meskipun pembaca berhenti di situ. Tidak ada URL, tidak ada harga, dan tidak ada kata “terbaik”.

Atribut

Atribut adalah keterangan fasilitas dan layanan yang muncul di profil Anda, misalnya menerima makan di tempat, punya tempat parkir, atau ramah kursi roda.

Ada dua hal yang perlu diketahui tentang atribut.

Sebagian atribut diisi oleh Anda, dan sebagian lagi diisi oleh pengunjung lewat pertanyaan yang Google ajukan kepada orang yang pernah ke tempat Anda. Artinya Anda tidak sepenuhnya mengendalikan semuanya.

Atribut yang tersedia juga berbeda-beda tergantung kategori utama Anda. Ini alasan tambahan kenapa kategori dikerjakan lebih dulu.

Untuk rumah makan, atribut yang paling sering menentukan pilihan orang berkaitan dengan cara menyantap (makan di tempat, bungkus, antar), fasilitas fisik (parkir, wifi, toilet, ruang ber-AC), kenyamanan keluarga (kursi bayi, ramah anak, ruang keluarga), aksesibilitas (jalur kursi roda, parkir khusus), dan cara pembayaran (tunai, kartu, QRIS).

Isi semua atribut yang benar dan kosongkan yang tidak benar. Atribut yang diisi asal justru berbahaya, karena sebagian atribut dipakai Google sebagai penyaring pencarian. Kalau Anda mencentang bahwa Anda punya parkir mobil padahal tidak, Anda akan muncul untuk orang yang menyaring berdasarkan parkir, mereka datang, dan Anda mendapat ulasan buruk yang tidak perlu.

Ringkasan Bab 12

• Nama profil harus sama dengan nama di papan nama. Kata kunci tambahan mudah dilaporkan dan berisiko penonaktifan.

• Deskripsi maksimal 750 karakter, tanpa URL, tanpa harga, dan tanpa promosi.

• Hanya sekitar 250 karakter pertama yang terlihat, jadi tulis bagian itu supaya sudah utuh.

• Kata kunci di deskripsi kemungkinan besar tidak menaikkan peringkat. Nilainya terletak pada meyakinkan pembaca.

• Isi atribut yang benar saja, karena atribut palsu memicu ulasan buruk lewat penyaring pencarian.