Menghitung nilai profil dalam rupiah

Empat tahap dari tayangan sampai uang

Profil menghasilkan uang lewat rantai yang cukup pendek. Memahaminya penting karena tiap tahap diperbaiki dengan pekerjaan yang berbeda.

Tahap pertama, profil Anda tampil di layar seseorang. Jumlahnya ditentukan oleh peringkat Anda, yang berarti ditentukan oleh relevansi, jarak, dan prominensi dari Bab 3.

Tahap kedua, sebagian dari mereka membuka profil Anda. Yang menentukan adalah tiga hal yang terlihat sekilas di hasil pencarian: bintang, jumlah ulasan, dan foto sampul.

Tahap ketiga, sebagian yang membuka melakukan aksi, yaitu menekan tombol rute, telepon, atau kunjungi website. Yang menentukan adalah kelengkapan isi profil: foto, menu, jam buka, dan ulasan terbaru.

Tahap keempat, sebagian yang beraksi benar-benar datang dan berbelanja. Yang menentukan di tahap ini sudah di luar Google, yaitu lokasi, harga, dan kualitas Anda.

Kesalahan yang umum adalah menghabiskan seluruh energi di tahap pertama dengan mengejar peringkat, padahal kebocoran terbesar sering berada di tahap kedua atau ketiga.

Simulasi untuk rumah makan

Berikut hitungan untuk sebuah rumah makan. Semua angkanya karangan dan hanya dipakai untuk menunjukkan cara menghitungnya. Jangan memakai angka ini sebagai patokan hasil. Ganti dengan angka Anda sendiri setelah bisa membaca laporan performa di Bab 18.

Anggap sebuah rumah makan di pinggiran kota dengan profil seadanya: sudah diklaim, tapi fotonya hanya empat, menunya belum diisi, ulasannya sembilan, dan tidak ada yang dibalas.

Kondisi awalnya per bulan:

Sekarang anggap pemiliknya mengerjakan isi buku ini selama tiga bulan: kategori dibetulkan, menu diisi lengkap dengan harga, foto dinaikkan jadi tiga puluh, ulasan bertambah dan semuanya dibalas, dan jam buka selalu akurat termasuk saat libur.

Hasilnya tidak bisa dijanjikan dalam satu angka karena sangat bergantung pada padatnya pesaing di wilayah Anda. Berikut dua skenario, dan sebaiknya Anda merencanakan berdasarkan yang kiri.

Selisihnya sekitar Rp 3,4 juta per bulan pada skenario hati-hati dan sekitar Rp 16 juta per bulan pada skenario baik. Keduanya dari pekerjaan yang tidak memerlukan biaya selain waktu.

Angka-angka ini ilustrasi, bukan hasil pengukuran. Sebagian usaha melihat kenaikan jauh lebih kecil dari skenario kiri, terutama di wilayah yang pesaingnya padat atau kalau lokasinya jauh dari lalu lintas pencarian.

Yang penting dari tabel itu adalah bentuk hitungannya. Perbaikan di dua tahap yang berbeda saling dikalikan. Pada skenario hati-hati, tayangan naik 1,5 kali dan rasio aksi naik 1,2 kali, tapi hasilnya 1,8 kali lipat. Itulah alasan mengerjakan beberapa perbaikan kecil sekaligus lebih berhasil daripada mengejar satu perbaikan besar.

Mengisi angka Anda sendiri

Setelah Anda punya akses ke laporan performa, isi tabel ini dengan angka Anda:

Untuk baris ketiga, kalau Anda belum punya cara mengukurnya, tanyakan langsung ke pelanggan baru selama dua minggu: tahu tempat ini dari mana? Catat berapa yang menjawab Google atau Maps. Perkiraan kasar seperti itu jauh lebih berguna daripada tidak ada data sama sekali.

Membandingkan dengan pengeluaran pemasaran lain

Cara tercepat menilai apakah pekerjaan ini layak adalah membandingkannya dengan hal lain yang sudah Anda bayar.

Spanduk di perempatan dilihat orang yang kebetulan lewat, sebagian besar sedang tidak lapar, dan tidak ada cara mengukur berapa yang datang karenanya. Profil Google dilihat orang yang sedang mengetik “tempat makan terdekat” saat itu juga, dan jumlah aksinya tercatat.

Aplikasi pesan antar mengambil komisi dari tiap transaksi. Kalau komisinya 20 persen, setiap Rp 20 juta penjualan lewat aplikasi berarti Rp 4 juta tidak masuk ke kantong Anda, setiap bulan, selama Anda memakainya. Pelanggan yang datang lewat profil Google datang tanpa potongan.

Iklan berbayar berhenti menghasilkan pada hari Anda berhenti membayar. Profil yang sudah kuat tetap bekerja pada bulan berikutnya, meskipun tetap perlu dirawat.

Poinnya bukan bahwa spanduk, aplikasi pesan antar, dan iklan itu buruk, karena ketiganya punya tempat masing-masing. Poinnya, profil Google biasanya menjadi saluran dengan biaya per pelanggan paling rendah, dan justru itu yang paling sering dibiarkan kosong.

Ringkasan Bab 5

• Uang mengalir lewat empat tahap: tayangan, kunjungan profil, aksi, lalu kedatangan.

• Perbaikan di tahap yang berbeda saling dikalikan, jadi hasilnya bisa lebih besar dari dugaan.

• Semua angka simulasi di bab ini karangan. Ganti dengan data Anda sendiri dari Bab 18.

• Kalau belum ada cara mengukur, tanyakan langsung ke pelanggan baru selama dua minggu.