Membaca laporan performa
Nama laporannya sekarang
Kalau Anda mencari panduan berbahasa Indonesia tentang membaca data profil, kemungkinan besar Anda menemukan artikel yang menyebut Insights atau Wawasan. Nama itu sudah lama diganti. Laporannya sekarang bernama Performa, dan isinya berbeda dari yang dijelaskan panduan-panduan lama.
Perbedaannya bukan sekadar nama. Beberapa metrik yang dulu ada sudah dihapus, dan satu metrik utama berubah cara menghitungnya. Kalau Anda membaca angka baru dengan pemahaman lama, kesimpulan Anda akan salah.
Metrik yang sudah dihapus
Supaya Anda tidak membuang waktu mencarinya, berikut yang sudah tidak tersedia lagi.
Data foto sudah dihapus, jadi Anda tidak bisa lagi melihat berapa kali foto Anda dilihat dan tidak bisa membandingkan jumlah foto Anda dengan kompetitor.
Data post sudah dihapus, jadi tidak ada lagi angka berapa orang melihat post Anda.
Pembagian pencarian menjadi langsung, penemuan, dan bermerek sudah tidak disajikan seperti dulu.
Rincian perangkat, yaitu pembagian antara ponsel dan komputer, sudah dihapus.
Riwayat panggilan terperinci dihapus pada Juli 2024, bersamaan dengan penghentian fitur chat.
Kalau ada panduan yang menyuruh Anda memantau jumlah tampilan foto atau membandingkan foto Anda dengan kompetitor lewat laporan profil, panduan itu ditulis sebelum perubahan ini.
Metrik yang tersisa dan artinya
Metrik | Artinya | Seberapa penting |
|---|---|---|
Interaksi | Rangkuman semua tindakan yang diambil orang | Paling penting |
Panggilan | Klik tombol telepon | Penting |
Permintaan rute | Klik tombol rute | Penting untuk bisnis berlokasi |
Klik website | Klik tombol kunjungi situs | Penting |
Pemesanan | Untuk yang memakai penyedia booking | Tergantung |
Views | Jumlah orang unik yang melihat profil Anda | Hati-hati membacanya |
Pencarian | Kata yang diketik orang sampai menemukan Anda | Sangat berguna |
Untuk kategori makanan ada baris tambahan berupa data menu, produk, dan penawaran. Data penawaran adalah tambahan terbaru, muncul di dokumentasi Google sekitar Maret 2026.
Cara membaca Views dengan benar
Bagian ini paling sering membuat pemilik usaha panik tanpa alasan.
Views tidak menghitung berapa kali profil Anda muncul. Views menghitung berapa orang unik yang melihatnya, dan satu orang hanya dihitung sekali per hari per permukaan. Orang yang membuka profil Anda lima kali dalam sehari tetap dihitung satu.
Cara hitung ini diubah beberapa tahun lalu. Akibatnya, angka Views yang terlihat lebih kecil dibanding data lama sering menandakan perubahan cara menghitung, bukan penurunan kunjungan.
Perlakukan Views sebagai ukuran jangkauan saja. Angka yang benar-benar menunjukkan kesehatan bisnis Anda adalah Interaksi, karena itu tindakan nyata yang diambil orang.
Laporan Pencarian
Bagian Pencarian menunjukkan kata-kata yang diketik orang sampai akhirnya menemukan profil Anda. Ini salah satu data paling berguna di seluruh laporan dan paling jarang dibuka pemilik usaha.
Dari sini Anda tahu apakah orang menemukan Anda karena mencari nama Anda, atau karena mencari jenis makanan dan layanan. Kalau hampir semuanya pencarian nama, artinya Anda hanya ditemukan orang yang sudah mengenal Anda, dan pekerjaan di Bagian 4 belum berbuah.
Ada beberapa hal yang perlu diketahui supaya Anda tidak salah membacanya. Data ini diperbarui bulanan, bukan harian, dan biasanya baru muncul beberapa hari setelah awal bulan. Riwayatnya terbatas sekitar enam bulan ke belakang, jadi kalau Anda ingin melihat tren tahunan, Anda harus mencatatnya sendiri tiap bulan. Kata pencarian yang jumlahnya kecil disembunyikan dan hanya ditampilkan sebagai keterangan bahwa jumlahnya di bawah lima belas, sehingga jumlah total di bagian ini selalu lebih kecil dari kenyataan.
Perlakukan laporan ini sebagai penunjuk arah, dan catat atau ekspor setiap bulan karena datanya akan hilang.
Melacak apa yang terjadi setelah orang mengklik
Laporan profil berhenti di klik. Anda tahu berapa orang mengklik tombol website Anda, tapi tidak tahu apa yang mereka lakukan setelahnya.
Kalau Anda punya website dengan analytics terpasang, celah ini bisa ditutup dengan menambahkan penanda pada tautan website di profil Anda. Penanda itu disebut UTM.
Alih-alih memasang tautan biasa seperti ini:
https://situsanda.com/lokasiPasang tautan bertanda seperti ini:
https://situsanda.com/lokasi?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbpHalaman yang dibuka pengunjung tetap sama. Bedanya, analytics Anda sekarang bisa memisahkan pengunjung yang datang dari profil Google dari pengunjung lain, sehingga Anda bisa melihat berapa dari mereka yang akhirnya menghubungi Anda.
Kalau Anda memakai halaman perantara menuju WhatsApp seperti yang disarankan di Bab 14, penanda inilah yang membuat Anda tahu berapa persen pengunjung dari Google akhirnya benar-benar chat.
Pencatatan minimum
Sekali sebulan, sekitar tanggal 5, catat lima angka berikut di satu tabel sederhana. Pekerjaannya sepuluh menit sebulan.
Bulan | Interaksi | Panggilan | Rute | Klik website | Jumlah ulasan |
|---|---|---|---|---|---|
Kolom terakhir tidak ada di laporan performa, jadi hitung manual dari profil Anda. Justru kolom itu yang paling menunjukkan apakah cara meminta ulasan dari Bab 16 benar-benar berjalan.
Setelah enam bulan, tabel ini akan memberi tahu Anda lebih banyak daripada panduan mana pun.
Ringkasan Bab 18
Laporannya sekarang bernama Performa. Panduan yang menyebut Insights sudah lama.
Data foto, data post, rincian perangkat, dan riwayat panggilan terperinci sudah dihapus.
Views menghitung orang unik per hari, bukan jumlah kemunculan.
Interaksi adalah ukuran kesehatan yang lebih jujur daripada Views.
Laporan Pencarian diperbarui bulanan, hanya enam bulan ke belakang, dan menyembunyikan kata yang jumlahnya kecil.
Tambahkan penanda UTM di tautan website supaya Anda tahu apa yang terjadi setelah orang mengklik.
