Profil bisnis yang lengkap

Profil bisnis adalah halaman yang dilihat orang saat dia mengetuk nama Anda di layar chat. Isinya sedikit dan muat dalam satu layar, tapi hampir tidak ada yang mengisinya sampai penuh. Padahal inilah satu-satunya tempat di dalam WhatsApp yang bisa menjawab pertanyaan pembeli tanpa Anda harus mengetik apa pun.

Buka pengaturan bisnis, lalu profil bisnis, dan isi kolomnya satu per satu tanpa ada yang dilewati.

Nama usaha

Pakai nama usaha Anda apa adanya. Kue Rina, bukan "Kue Rina PROMO Lebaran Diskon 30%".

Nama yang disisipi promosi terlihat seperti akun spam, dan promosinya akan basi dalam dua minggu sementara namanya terlanjur diingat orang. Nama juga bukan tempat menaruh kata kunci pencarian, karena di dalam WhatsApp memang tidak ada mesin pencari yang membaca nama Anda.

Pilih satu nama, lalu pertahankan. Nama ini akan muncul di HP ribuan orang, dan menggantinya berarti membingungkan semua orang yang sudah mengenal Anda.

Kategori

Pilih yang paling dekat dengan usaha Anda, dan kalau tidak ada yang persis, ambil yang paling umum. Kategori tidak memengaruhi apa pun secara teknis, tapi dia muncul tepat di bawah nama Anda dan ikut menjawab pertanyaan "ini toko apa" dalam sepersekian detik.

Deskripsi

Kolomnya pendek, sekitar dua ratus lima puluh karakter, jadi jangan dipakai bercerita. Isi dengan tiga hal saja: apa yang Anda jual, di mana, dan bagaimana cara memesan.

Contoh untuk Kue Rina:

Kue kering, snack box, dan hampers buatan rumah. Wilayah Yogyakarta dan sekitarnya, kirim pakai kurir instan. Pesanan minimal H-2, hampers minimal H-7.

Perhatikan bahwa contoh itu tidak memuat satu pun kata pujian tentang rasa. Deskripsi memang bukan tempat memuji diri sendiri, tapi tempat menyaring, supaya orang yang tidak cocok dengan syarat Anda tahu lebih awal dan tidak menghabiskan waktu Anda berdua.

Alamat

Isi kalau Anda punya tempat yang memang bisa didatangi, dan kosongkan kalau usaha Anda dijalankan dari rumah dan Anda tidak menerima tamu.

Kalau Anda sudah punya profil di Google Maps, pastikan alamat di sini persis sama dengan yang tertulis di sana, sampai ke singkatan dan tanda bacanya. Alamat yang ditulis berbeda-beda di tempat berbeda membuat orang ragu, dan keraguan itu ujungnya jadi satu chat tambahan yang harus Anda jawab.

Jam buka

Isi dengan jam Anda benar-benar membalas chat, bukan jam produksi dan bukan jam toko fisik kalau keduanya berbeda. Jam buka di sini akan berpasangan dengan pesan di luar jam kerja pada Bab 9, jadi kalau isinya tidak jujur, pesan otomatis Anda akan menyala pada waktu yang salah.

Email dan tautan

Isi email yang benar-benar Anda buka. Untuk tautan, WhatsApp menyediakan lebih dari satu kolom, jadi pakai semuanya: website atau halaman pemesanan Anda, lalu profil Instagram atau TikTok.

Kalau Anda belum punya website, isi dengan halaman katalog atau halaman media sosial yang paling aktif. Kolom yang dibiarkan kosong tidak membuat profil terlihat lebih bersih, cuma terlihat belum jadi.

Foto profil

Pakai logo kalau Anda punya, atau foto produk terbaik kalau tidak punya. Ingat bahwa foto ini ditampilkan dalam bentuk lingkaran kecil, kira-kira seukuran kuku jempol di layar chat, jadi tulisan di dalamnya tidak akan terbaca dan sudut-sudut gambarnya akan terpotong.

Ujilah dengan cara ini: buka daftar chat Anda, lalu lihat foto profil Anda di antara foto orang lain dari jarak setengah meter. Kalau Anda sendiri tidak bisa langsung mengenalinya, ganti.